Política de Protección de Datos (LOPD/GDPR) de Wakadreams
Controlador: BD ANALYTICS SLU (en adelante, “Wakadreams” o “nosotros”)
Domicilio: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid (España)
Correo: lopd@bdanalytics.es

1. Ámbito y Objeto

Esta política regula el tratamiento de datos de carácter personal realizado por Wakadreams en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tanto para sus operaciones en España como en el resto de la Unión Europea.

2. Finalidades del Tratamiento

Recogemos y tratamos sus datos para:

• Gestión de solicitudes y reservas: contratación de viajes y servicios turísticos.

• Atención al cliente: consultas, reclamaciones y soporte.

• Marketing directo: envío de boletines, ofertas y novedades (previa aceptación).

• Mejora de servicio: análisis estadístico y satisfacción de clientes.

3. Categorías de Datos

• Identificación básica: nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte.

• Contacto: dirección postal, email, teléfono.

• Datos bancarios: para cobros y devoluciones.

• Información de viaje: preferencias, historial de reservas, documentación de viaje.

• Datos de navegación y cookies: IP, geolocalización aproximada, hábitos de uso.

4. Legitimación

• Ejecución de contrato: para gestionar reservas y viajes.

• Consentimiento: para newsletter y promociones.

• Interés legítimo: para atención al cliente y mejora de servicios.

• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y contables.

5. Destinatarios de Cesiones

Para cumplir con las finalidades anteriores, podemos ceder o compartir sus datos con:

• DMC Daniel East Africa Safaris (turoperadora oficial en Kenia), encargada de la operativa in situ y la prestación de los paquetes (“packs”) turísticos que va a consumir, bajo los mismos estándares de calidad y protección de datos.

• Otros proveedores de servicios turísticos (alojamientos, transportes, guías locales).

• Entidades financieras: para cobros y pagos.

• Administraciones públicas: en cumplimiento de obligaciones legales.

• Encargados externos: plataformas de email marketing, CRM, hosting.

Nunca cedemos datos a terceros no relacionados con las finalidades expresadas ni para fines publicitarios sin su previo consentimiento.

6. Transferencias Internacionales

Podremos transferir datos fuera de la UE (p. ej. a África del Este) siempre que los países destinatarios aseguren un nivel de protección adecuado (decisión de la Comisión Europea) o mediante cláusulas contractuales tipo.

7. Plazo de Conservación

• Datos de clientes (contrato/facturación): 6 años (obligación fiscal).

• Consentimientos para marketing: hasta revocación.

• Datos de navegación y cookies: 1 año, salvo disposiciones específicas.

8. Derechos de los Interesados

Puede ejercer, gratuitamente y mediante escrito a lopd@bdanalytics.es, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.

• Rectificación: corregir datos inexactos.

• Supresión (“derecho al olvido”).

• Limitación: bloquear el tratamiento.

• Portabilidad: recibir datos estructurados.

• Oposición: a tratamientos basados en interés legítimo o marketing.

• Revocar el consentimiento: para comunicaciones comerciales.

Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad

Empleamos medidas técnicas y organizativas (cifrado, pseudonimización, accesos restringidos, copias de seguridad) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.

10. Actualizaciones

Esta política podrá ser actualizada según cambios normativos o necesidades operativas. La versión vigente siempre estará disponible en www.mywakadreams.com/privacidad.

Fecha última revisión: 09 julio 2025